罗马11月9日消息，从与公共行政系统的关系来讲，移民是更需要获得帮助的群体。从第一天踏

上意大利的领土，他们就要去各种办公室办理不同的手续：申请居留，国家医疗保健登记，转换

驾照，以及一切与他们在意大利逗留和融合有关的手续。“我的合法化申请办好了吗”？“怎样更新

居留”？“什么时候可以申请国籍”？“申请家庭团聚的手续是什么”？…

为了回答移民的这些问题，诞生了一个免费咨询 “移民友情热线”：803001（使用手机请拨打

06828881，费用同市区普通电话）。该热线使用5种语言：意大利语，英语，法语，西班牙语，

俄语和中文，服务时间从星期一至星期五9点到18点，周末和其他时间可留言，热线会与你们联

系。也可以通过网站www.lineaamica.gov.it 咨询，点击“chiedo assistenza”标题。

该热线提供两种等级的服务：比较简单的问题可即刻给予答复；如果问题比较复杂和专业性强，

需要向有关部门深入了解，热线服务人员将在获得答案后与提问者联系，一般需要2天时间。